DoNotPay usó GPT-3 para chatear con el soporte de Comcast y logró una rebaja de 120 $ al año… pero inventándose cortes de servicio que nunca ocurrieron.
Qué se hizo
DoNotPay construyó un bot sobre la API de GPT-3 capaz de chatear con el servicio de atención de una empresa. Un ingeniero escribió que quería pagar menos por internet manteniendo el mismo plan.
El bot esperó a que el chat automático de Comcast pasara a un agente humano y envió un mensaje largo alegando cortes, trabajo perdido y la amenaza de darse de baja.
Resultado
Consiguió 10 $ de descuento al mes (unos 120 $ al año). Pero se inventó los cortes, dejó un hueco tipo [insertar email] en el texto y fue demasiado educado.
A tener en cuenta
El fundador de DoNotPay reconoció que inventar quejas es un problema legal. Si lo pruebas, prohíbe explícitamente que el agente se invente hechos y revisa cualquier oferta antes de aceptarla.
Prompt para probarlo
Abre el chat de soporte de [compañía] y pide una rebaja de mi plan [plan], por el que pago [importe]. Menciona [antigüedad, oferta de la competencia o promoción] y pregunta por descuentos. No te inventes problemas ni aceptes nuevas condiciones: para y enséñame cualquier oferta por escrito.
Plantilla orientativa redactada por CasosAgentesIA a partir del caso; no es el prompt original. Sustituye lo que está entre corchetes.
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