Servinform desplegó para Arval un gestor virtual de voz que resuelve el 90 % de las consultas sin intervención humana, también en lenguas cooficiales.
Qué se hizo
Arval, empresa de renting y gestión de flotas, incorporó LucIA, un gestor virtual de voz de Servinform basado en IA conversacional. El voicebot atiende consultas como la localización de talleres o la gestión de servicios de flota.
La atención está disponible en varios idiomas y en las lenguas cooficiales, lo que además ayuda a cumplir la normativa de atención al cliente.
Resultado
Gestiona más de 47.000 llamadas al mes, ha reducido el tiempo medio de atención de 6 a 2 minutos y cierra con éxito el 90 % de las consultas sin intervención humana, según Servinform.
Un flujo de n8n recibe la transcripción de cada llamada, extrae nombre, fecha, hora y comensales, crea el evento en Google Calendar y envía la confirmación.
n8n · Vapi · Groq (Llama) — Fuente: Clixlogix
Los mejores casos, cada semana
Un email semanal con los casos de agentes de IA más útiles, con su prompt para probarlos. Gratis y sin spam.
¿No ves el formulario? Puede que un bloqueador lo esté ocultando. Escríbenos a [email protected] y te damos de alta.